TCC研修プログラム―業績アップを実現する対人コミュニケーション研修

うまく会話に乗れていない気がする。自分だけが怒られているような気がする。どうも人間関係が希薄だ。苦手な相手が多い。自分は普通だと思っていたのに周りから「冷たいやつ」という評価を受けている。営業で、最初は調子がいいが、クロージングができない。なぜかうるさがられる。

同僚と同じ事をしているのに評価が違うことがある。表面上の会話のみに徹してしまっている。本当はもっと踏み込んだ話題を話したいのに、うまくいかない。苦手意識を持った相手を避ける。自分と性格などが似た人間しか周りにいない。初対面だとうまく話ができない。

仕事上では問題ないが、飲み会の席などフランクな状態では話が盛り上がらない。相手の顔色ばかり見ている気がする。「この人はなんで自分が嫌がることばかりするのだろう」と悩むことがある。話の論点がズレて、話が噛み合わないまま終わることが多い。

お客さんのところに頻繁に訪問しているのに、世間話レベルから先に進まない。一生懸命説明しているのに、相手に通じていない。一生懸命説明しているのに、相手に会話を遮られてしまう。一生懸命説明している相手をみるとイラッとする。仕事は評価できるのに人間性が評価できない相手がいる。

普通に会話しているのに、相手が傷つくことが多い。なぜ誰も自分を褒めてくれないのか。なぜ自分は誰も褒められないのか。和気あいあいとしている空気を消す人がいる。自分が会話に加わるととたんに話が終わっているような気がする。

「コミュニケーション」がビジネス、プライベート問わず大事なことは誰でもわかることだと思います。
けれども多くの人たちが、「コミュニケーション」について質問されると曖昧な表情を浮かべます。

コミュニケーションとは「人間関係」です。
人間の数だけコミュニケーションの数もあるといっていいでしょう。

全く同じ対応で会話が成り立つ相手はいません。屁理屈で言えば「名前」だけでも違いがあるということです。
そう考えると「コミュニケーション学習」というものがなんとなく「つかみどころのないもの」に考えられます。巷に数多あるコミュニケーション能力向上の書籍などを読んでも、なんとなくわかったような、わからないようなことが書いてあることが多いと思いませんか。
一方「当たり前のことが書いてあるなあ」という感想も多いのではないでしょうか。
そうなのです。コミュニケーション能力とは「当たり前」に誰でも持っているものなのです。

あとは、その持っているコミュニケーション能力をいかに引き出すか、気づくか、だけなのです。

そこで私たちは「分類」「法則性」でコミュニケーションを分析してみました。様々な理論やツールも研究した結果。「己を知り敵を知れば百戦危うからず」の言葉に行きつきました。さて、では自分や相手の何を知ればよいのか？

それは「行動特性」による分類です

「行動特性」とは、自分や相手がどのような行動をするか、つまり表面的に見えている動きや会話です。
そして、その「行動特性」は、大きく「４つのタイプ」に分類することができるのです。

その４つのタイプとは

カラーコード - Pinkタイプ・Yellowタイプ・Greenタイプ・Blueタイプ

このたった「４つのタイプ」分類がコミュニケーションを向上させる大きなカギなのです。

例えば、行動的で明るい「Ｙタイプ」に、分析好きで慎重な「Ｇタイプ」はどう接すればよいか？
一見人付き合いも良く人に合わせる「Ｐタイプ」と我が道を行く「Ｂタイプ」はどう接すればよいのか？
こうしたタイプ別アプローチを学習することで、このタイプに相手と自分に当てはめるだけでコミュニケーション能力が飛躍的に向上するのです。

この「４つのタイプ」を学び、活かすことができる簡易セミナー教材が「ＴＣＣ研修プログラム」です。

TCC研修プログラムは “ココがすごい！”
対人関係改善に直接効く！

TCC研修プログラムは “ココが便利！”
講師不要！低コストで実施可能！

TCC研修プログラム研修プログラムは “ココが使える！”
応用範囲が広い！

違いを受け入れるとコミュニケーションがスムーズに小泉会計　大江美保税理士事務所（京都府京都市） - 大江美保税理士

これまで事務所のスタッフに関して「何でできないのかな」と気をもんでいたことでも「カラーコードが違うから」と、受け入れることができ、コミュニケーションが楽になりました。研修が終わってから、心なしか事務所内の雰囲気がよくなったような気がします。

お客様については「ああ、あの社長はYタイプだな」「この社長はGタイプだから」と見当がつくようになり、対応方法が考えやすくなりました。会計事務所はコミュニケーション能力がものをいいます。どんなタイプの経営者ともスムーズにコミュニケーションを図るために、TCC研修プログラムは非常に有効だと思います。

メンバーの取扱説明書が大いに役立ちそうです三林総合会計事務所（名古屋市天白区） - 三林新栄税理士

もともと会計事務所自体が一匹狼的な仕事が多いということ。また、ここ数年、事務所の人数が増え、年齢層の幅が広がるなど人間関係でやりにくい面も出てきた。こうした仕事の特殊性と人数、年齢の幅などが重なり、コミュニケーションの大切さ、不足さを感じていました。

今回は、一泊二日の研修でカラーコード、つまり行動特性を学びました。さすがに一回の研修ですべてが習得できるわけではなく、入口の部分かなと思います。今後、テキスト、DVDをいろんな角度から見直したりすれば、より理解が深まるのではないかと思います。相手のカラーコードを把握することがうまく習得できれば大いに応用が可能ですね。

テキストの一行一行に重みがあります井上会計（東京・八王子市） - 井上得四郎税理士

以前、ソーシャルスタイルの研修は受けたことがあって、職員全員にこうしたコミュニケーション研修を受けさせたい、と思っていた矢先にタイムリーに出てきたのがこのアックスさんのTCC研修プログラムでした。

プログラムにはディスカッションなど多く盛り込まれていて、所員全員で今までしたことのない話がこの場でできる。こうしたことに大いに価値があるのではないかと思います。また、テキストは1行1行、すごい重いことが書いてあります。これを全部読みながら、1行1行について実例を挙げながら詳しく話していったら１ページあたり1時間ぐらいかかるでしょう。それくらいの重みがある。一時の研修だけではなく、じっくり1年くらいかけて取り組んでみたい教材ですね。

目的を共有して心地よい関係を築くことが大事です山口昇税理士事務所（新潟県加茂市） - 山口昇税理士

これまでコミュニケーション研修は受けたことがありますが、やはり研修を受けられる人数は限られてしまう。今回は、この研修プログラムで、総務を含めた所員全員でできたことが最大の効果だったのではないかと思います。

目的を共有して心地よい関係が構築できれば、どんな会社でも利益を出すことができると考えています。こうした基本にコミュニケーションがある。ですからコミュニケーション研修は大事ですね。こうした研修を目的を持って受けて、意識を高めることがよい企業を作る基本になると思います。とにかく社員が和気あいあい楽しくできる研修ですね。