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東日本大震災で被災された皆様に心よりお見舞い申し上げるとともに、犠牲になられた方々とご遺族の皆様に対し深くお悔やみを申し上げます。また被災地におかれましては、一日も早く普段の生活に戻れますよう、皆様のご無事を心よりお祈り申し上げます。
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広瀬元義のマーケティングレポート Vol.83
会計事務所の経営戦略パートナー
株式会社アックスコンサルティング
皆さん、こんにちは。広瀬元義です。
今週は、「会計事務所の顧問料無料!! のＨＰあるけど…!?」の
からくりについて、考察してみたいと思います。
その前に、以下の質問に「ＹＥＳ」「ＮＯ」でお答えください。
１．自社の独自のＨＰを持っていない（独自のドメイン）
２．顧問料は、３万円以上は必要だ
３．記帳代行はなるべくやりたくない
４．自計化を積極的に勧めたい
５．自事務所で使っているオフコンと同じソフトを勧めたい
６．個人事業主を顧客にしたくない
７．年一決算はやりたくない
８．顧問料をＨＰなどでオープンにしたくない
９．巡回監査はすべての顧問先にやるべきだ
10．ＳＥＯ対策なんて必要ない
さて、皆さん、いくつ「ＹＥＳ」がありましたか？
10年前なら、全部「ＹＥＳ」が正解でしたが、
今は、全部「ＮＯ」と言った人がお客様を増やしています。
そして、もし5つ以上「ＹＥＳ」なら、かなり危ない状態です。
恐らく、ここ数年の顧問先の件数は、
横ばいか、減っている状況ではありませんか？
なぜ全部「ＮＯ」が正解なのか、
それでどうやって収益を上げるのかは、
以下のセミナーで解説します。
↓ご希望の日程・会場をクリックしてください↓
【東京】4月12日［火］ 5月11日［水］
【大阪】4月13日［水］ 5月10日［火］
【福岡】4月13日［水］
【札幌】4月14日［木］
【岡山】4月20日［水］
【横浜】4月21日［木］
【広島】4月21日［木］
【高松】4月26日［火］
【名古屋】5月11日［水］
また、このセミナーで、
売上を5000万円上げる手法を公開します。
さてさて、件名の
「会計事務所の“顧問料無料”のからくり」ですが、
もちろん、顧問料タダで事務所経営が成り立つはずがありません。
顧問料は無料ですが、
他の名目でもらえばいいわけじゃないですか。
つまり「顧問料」という名目ではなく、
「記帳代行はいくら」
「申告業務はいくら」
「月次監査業務はいくら」
というように、
今までは曖昧に顧問契約をしていたお客様に、
明朗会計をアピールするわけですが、
これで問い合わせを何百と増やした“つわもの会計事務所”があります。
要は、見せ方一つで、
お客様が納得して料金を支払ってくれればいいわけです。
顧問料「9800円〜」なんて言うのも同じことです。
要は、問い合わせをいただいた後に、
面談でちゃんと、希望額の年間40万円くらいに
近づけることができるかどうかがカギになってきます。
そのとき、絶対に必要になるのは、
「普通料金表」「パック料金表」「見積書」「提案書」です。
冒頭の質問１から１０を全部「ＮＯ」にして、
面談キットを用意して、ＨＰの充実を図れば、
必ず、お客様が増えます。
・３年間で150件増やした職員さん
・毎年、200件増やしている東京の会計事務所
・３年半で、250件の関与先を増やした会計事務所
・２年強で、200件以上新規の歯医者や医者を増やした会計事務所
彼らに共通のテクニックとフローを分析しました。
以下のセミナーでそれを公開しますので、ご参加ください。
顧問先紹介3000件突破を記念して、無料ご招待いたします。
東京会場（4/12木と5/11水）では、
私、広瀬がお話ししますので、ぜひお越しください。
ひろせでした。
【ご注意ください】
本セミナーは「成長事務所に学ぶ13の営業手法」を内容充実のため、タイトル・セミナー内容・価格をリニューアルしたものです。セミナー内容に関しましては、以前ご案内のものにさらに新しい内容を追加させていただいております。同日程・会場にて開催いたしますので、すでにお申込みの方はそのままお越しください。また無料ご招待となりましたので、すでにご入金いただいている方には、返金のご案内をさせていただいております。
◆ご不明点・ご質問はこちらまでお問い合わせください：
アックスお客様相談センター
TEL：0120-244-655（平日9：00―17：30）
Email:accs@accs-c.co.jp
年間純増50件以上の事務所と他事務所との一番大きな違いは？
年間純増50件以上を毎年達成している
ある2つの事務所、Ａ事務所とＢ事務所のお話です。
* * * *
先月の雪の降る寒い日、
弊社の担当者が、お客様のＡ事務所を訪問しました。
そのお客様は大型事務所で、毎年顧問先をたくさん増やしています。
弊社の担当者は、驚いたことがあった、と
戻ってきてから言いました。
その事務所では、入口を入って右手に応接スペースがあり、
そこに行くまでは土足厳禁で、スリッパが用意されています。
いつもなら、そのスリッパに履き替えます。
その日は大雪。
駅から事務所まで歩いたので、
靴は濡れ、スーツも雪をかぶってびしょびしょでした。
靴を脱いでスリッパに履き替えようとすると、
受付にいた若い女性の方がこう言いました。
「そのままで結構です。
今日は本当にお足元の悪いなか
お越しくださいまして、どうもありがとうございます。
どうぞそのままお上がりください」
「えっ！でも土足厳禁ですよね？」
「いいです、いいです。本当に大丈夫です。
そのままお上がりください」
* * * *
別の日に、同じ担当者がＢ事務所を訪問しました。
こちらの応接室は、まるで明るいカフェのようになっています。
ドリンクメニューもあります。
おしゃれな応接室やドリンクメニューのある事務所は、
全国的にも増えてきているのですが、
Ｂ事務所はもう一工夫されていました。
弊社担当者が所長先生を待っていると、
職員の方が声を掛けてくれました。
「ドリンクは何になさいますか？」
「ありがとうございます」と、
メニューを見て、びっくりしました。
コーヒー、紅茶、お茶の銘柄まで書いてあったのです。
「すごいですね。銘柄まで書いてあるんですね。
これは変えられたりするんですか？」
「はい、こちらは定期的に変えています」
* * * *
弊社担当者は、その後、それぞれの所長先生に
「どうしてこうしたことをされているんですか？」とお聞きしました。
土足でも良いと言っていただいたＡ事務所の所長先生。
「それはもう、お客様第一ですから。お客様目線でやっています。
先ほどの女性は一職員です」
Ａ事務所では、所長の方針を徹底するために、一職員にも、
お客様を満足させるための権限を与えているのです。
一方で、メニューに銘柄まで載せていたＢ事務所の所長先生。
「半分は、私の趣味が入っています(笑)。
でも、来られた方、特にコーヒー好きの方、紅茶好きの方は
喜びますし、会話も弾みます。
ちょっとコストは高いんですけどね(笑)」
どちらもお客様を継続的に増やしています。
年間純増で50件、それも毎年達成しています。
「お客様に心地よい空間を提供することを徹底している」
今回ご紹介した弊社担当者のエピソードには、
2つの事務所に共通する、こうした文化が表れています。
新規顧客を増やすにはそれなりの理由があるのです。
Ａ事務所も、Ｂ事務所も、もちろん
さまざまな方法を駆使してお客様を増やしています。
WEB戦略、エリア戦略、ターゲット戦略、
プロモーション戦略、サービス、職員教育。
しかし、実のところ、戦略には大差がないのです。
彼らが他事務所と一線を画す、
一番大きな違いとは何だと思いますか？
ぜひ続きをこちらのＤＶＤシリーズでお確かめください！
↓↓↓
◆会計事務所の“増える”シリーズ(全5巻)
※今回のお話は第1巻の冒頭でご紹介しているエピソードです
第1巻「顧客を増やし続けた事務所の営業ノウハウを公開します」
第2巻「結果の出るWebサイト」
第3巻「先進のWebテクノロジーで、他の会計事務所を圧倒する」
第4巻「セミナー開催から高報酬の新規獲得＆既存客の単価アップ」
第5巻「経営計画の策定コンサルは、一連の流れで受注できる方法があります」
前回ご紹介してから大反響をいただきました。
セット価格の20%割引は明日31日までとなっておりますので、
どうぞお早目にお求めください。
（「広瀬元義のマーケティングレポート」編集部 Ｎ）
今週の365ピックアップ！
「新入社員は『会社を誤解して』入社し、『理解して』辞めて行く。
したがって、入社前に会社を理解させなければならない」
セミナー・DVDのご案内
4月1日名古屋支社開設！ 記念講演会へお越しください！
「2011顧客拡大実践ビジネスフェアin名古屋」
第11回 相続税実践実務講座
最新税制の影響と対策を深堀りして、ビジネスチャンスをものにしよう！
千載一遇のチャンスを逃すな!!
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当DVD教材では、相続税に関する税制改正の内容を踏まえ、
どのように会計事務所のビジネスとして形にしていけばいいのか、
本郷尚氏にノウハウを解説していただきます。
講師：本郷尚氏 仕様：DVD1枚（約65分）＋添付資料＋特別添付資料「贈与のすすめ」
DVD「千載一遇のチャンスを逃すな!!相続増税で資産税ビジネスは拡大する！」
※旧題：新税制をビジネスチャンスに変える方法（相続税編）
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【発行元】
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